Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Самаре для защиты своих прав, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.


Дорогие самарцы! Наши инструкции рассказывают о типовых способах решения данной задачи, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефону
8 (800) 700-59-15 (г.Самара)
Юридическая консультация – быстро и бесплатно!

 

Коллекторы — это законно?

Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.

Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.

Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.

Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.

Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.

Как общаться с коллекторами

В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.

Коллекторы очень часто «предупреждают» должников о том, что невозврат долга якобы чреват возбуждением уголовного дела по статье «мошенничество» или «уклонение от уплаты кредита». Это всего лишь психологическое давление, поддаваться на него не стоит. Если вы сделали хотя бы один платеж по кредиту, то уголовное преследование вам не грозит.

Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.

Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).

Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.

Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.

Прокуратура

Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.

Алгоритм следующий:

  • Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
  • Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
  • По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.

Что делать если коллекторы угрожают

Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть 119 статья Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Самаре.

После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.

Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.

При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.

Адреса адвокатов

Адрес 1
Палата адвокатов Самарской области
Адрес:
443093, г. Самара, ул. Мориса Тореза, 1 а
Телефоны:
(8463) 36-15-94
Сайт:
www.paso.ru
Важно! Уточните возможность оказания услуги при личном визите или по телефону.

Еще несколько важных моментов

Коллекторы могут звонить вашим родственникам или друзьям с просьбой уточнить ваши актуальные контакты — телефон или адрес. Ни требовать с них возврата долга, ни даже озвучивать его размер им по закону нельзя.

Входить в жилье должника и описывать его имущество могут судебные приставы. Поэтому перед тем, как вызывать полицию, выясните, кто так настойчиво звонит вам в дверь. Приставам придется открыть.

Адреса ФССП

Адрес 1
Адрес 2
Адрес 3
Адрес 4
Адрес 5
Адрес 6
Адрес 7
Адрес 8
Адрес 9
Адрес 10
Адрес 11
Адрес 12
Адрес 13
Адрес 14
УФССП России по Самарской области
Адрес:
Самарская область, Самара, улица Урицкого, 17
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 263-65-65
ОСП Железнодорожного района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Арцыбушевская улица, 13
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 340-08-15
+7 (846) 340-08-32 (справки)
ОСП Красноглинского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, улица Гайдара, 5
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 950-01-50
ОСП Куйбышевского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Пугачевский тракт, 55а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 330-26-79
+7 (846) 264-46-70 (справки)
ОСП Советского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Физкультурная улица, 106а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 995-86-40
ОСП Октябрьского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, улица Венцека, 56
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (848) 333-09-95
ОСП Волжского района
Адрес:
Самарская область, Самара, Физкультурная улица, 106а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 995-99-36
ОСП Ленинского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Чернореченская улица, 8, корпус 8
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 338-39-82
ОСП Кировского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Театральный проезд, 6
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 995-42-48
+7 (846) 995-97-77 (справки)
ОСП Самарского района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Арцыбушевская улица, 13
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 340-08-53
МОСП по ИПН по городу Самаре
Адрес:
Самарская область, Самара, Театральный проезд, 6
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 995-04-51
МОСП по ВАШ по городу Самаре
Адрес:
Самарская область, Самара, Арцыбушевская улица, 13
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 340-08-36
+7 (846) 340-08-42 (справки)
МОСП по ИПР
Адрес:
Самарская область, Самара, улица Урицкого, 17
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 333-21-27
+7 (846) 332-27-58 (справки)
ОСП Промышленного района города Самары
Адрес:
Самарская область, Самара, Физкультурная улица, 106а
Телефоны:
8 (800) 250-39-32 (центр телефонного обслуживания)
+7 (846) 995-10-55
+7 (846) 926-40-72 (справки)
Важно! Уточните возможность оказания услуги при личном визите или по телефону.

Если вас не уведомили о переуступке права требования долга, то оплатить его вы можете предыдущему кредитору.

Самарская область
Самарская область